Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert in der Regel 6–10 Werktage, was zu einer geschätzten Gesamtlieferzeit von 7–12 Werktagen ab Kaufdatum führt. Die meisten unserer Produkte werden direkt von unseren Lieferanten versandt. Dadurch können wir wettbewerbsfähige Preise anbieten und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards einhalten. In seltenen Fällen kann die Lieferung etwas länger dauern als erwartet, aber wir werden Sie stets bestmöglich während des gesamten Prozesses informieren.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, kostenloser Versand ist bei allen Bestellungen enthalten.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Ja. Sie können jeden unbenutzten und unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Auch Umtausch ist möglich. Für vollständige Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

4. Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch, in diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Wie initiiere ich eine Rückgabe?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@merqval.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir geben Ihnen dann genaue Anweisungen sowie eine vorausgenehmigte Rücksendeadresse.

6. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Der erstattete Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Shop Pay, Google Pay und UnionPay.

8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Ihre Zahlungsdaten sind vollständig geschützt und werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Geschäftsinformationen

Webseitenname: Merqval.com
Adresse: Industriparken 35, 2750 Ballerup, Dänemark (Nur Verwaltungskorrespondenz und Rücksendungen. Kein Ladengeschäft vor Ort.)
E-Mail: info@merqval.com
Telefon: +45 49 90 29 80
Geschäftszeiten: Montag–Freitag: 09:00–17:00 (GMT+1)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Werktunden.